מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ומתחייבים לשירות הוגן, ברור ושקוף לכל לקוח.
1. ביטול עסקה – רכישה אונליין
לקוחות רשאים לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
תנאי ההחזרה:
המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא סימני שימוש.
יש להחזיר באריזה המקורית ככל האפשר.
נדרשת הצגת קבלה / אישור הזמנה.
2. מוצרים מודפסים בתלת־ממד (PLA) – חשוב לדעת
מרבית המוצרים בחנות מיוצרים בהדפסה לפי הזמנה, ולעיתים מדובר במוצר שנוצר במיוחד עבור הלקוח.
לכן בהתאם לחוק הגנת הצרכן:מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או לפי דרישת הלקוח – אינם ניתנים להחזרה, אלא אם קיימת פגיעה, פגם או אי־התאמה מהותית.
במקרים הבאים תתאפשר החלפה/החזר מלא:
במצבים אלו — ההחלפה/החזר יתבצע ללא עלות.
3. זכאים לביטול עסקה עד 4 חודשים
אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, כל עוד:
4. דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה תקינה (שאינה עקב פגם):העסק רשאי לגבות עד:5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך.
במקרה של פגם או טעות מצד העסק — לא ייגבו דמי ביטול.
5. מועד החזר הכסף
החזר כספי יבוצע תוך עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר בחזרה ובחינת מצבו.
6. צרו קשר
לכל שאלה, בעיה או בקשה לביטול עסקה:נשמח לסייע במהירות ובאדיבות.פנו אלינו בווטסאפ / אימייל / טלפון המופיעים באתר.
